Mensualmente, llegamos al corazón de las familias con campañas que se verifican en sus propios barrios, con visitas puerta a puerta a los hogares y concentraciones, que involucran jornadas especiales de recaudos de cartera, descuentos a quienes se pongan al día, revisiones de servicio, capacitadores en higiene y salud, médicos, peluqueros, siembra y cuidado de árboles, corrección de fugas, atención de menores de edad y personas de la tercera edad, talleres instructivos acerca del uso racional del recurso agua y el buen uso de los sistemas de acueducto y alcantarillado.

Con el programa AQUAMAG EN TU BARRIO, buscamos llegar a las comunidades y hogares de tal suerte que conseguimos fortalecer nuestros lazos con los usuarios, entendiendo que algunas veces las personas no cuentan con los recursos económicos o el tiempo requerido para acercarse a las oficinas de atención al usuario y poder llevar a cabo el pago de sus servicios, el reporte de alguna falla de los sistemas para su revisión, resolver dudas sobre la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado o de la facturación.

Se aprovecha esta oportunidad para implementar estrategias sociales y de educación ambiental dirigido a niños y jóvenes con el objeto de socializar la importancia del ciclo integral del agua como elemento fundamental para la calidad de vida de las familias. En este sentido, se realizan actividades lúdicas como pintura y juegos infantiles, donde la población infantil y adolescente aprende sobre el uso eficiente del agua, cultura de pago, la importancia de la instalación de los micromedidores, cuidado ambiental de los recursos naturales, entre otros.